E-Goverment
Ø Pengertian
Manajemen layanan system informasi
Manajemen
layanan SI merupakan suatu metode pengolahan sistem yang secara filosofis
terpusat pada perpektif pemakai layanan TI. Manjemen laynan TI yang mempunyai
dukungan dari TI /
IT service management or IT service support management( ITSM atau ITSSM)
mengacu pad pelaksaan dan pengolahan kualitas layanan TI yang memenuhi semua
kebutuhan bisnis.
Ø Pengertian
pelayanan publik
Pelayanan
adalah kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan
orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Sementara dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai hal,
cara atau hasil pekerjaan melayani.
Sementara
itu istilah publik berasal dari bahasa inggris public yang berarti
umum, masyarakat, negara. Kata publik sebenarnya sudah diterima menjadi bahasa
Indonesia baku menjadi publik yang berarti umum, orang banyak, ramai.
Berdasarkan UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik Pasal 1 Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam
rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Ø Layanan
Publik Pemerintah (E-Government)
Organisasi
milik pemerintah adalah sebuah organisasi publik yang dibentuk dengan tujuan
untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat/pelayanan publik. Tujuan utama
dari organisasi ini adalah untuk memberikan layanan dan bukan untuk mencari
keuntungan karena organisasi ini merupakan bagian/elemen dari komitmen sebuah
negara untuk memberikan layanan kepada warganya.
E-Pemerintahan
atau E-Government adalah Suatu upaya untuk mengembangkan penyalenggaraan
kepemerintahan yang berbasis elektronik. Suatu penataan system manajemen dan
proses kerja di lingkungan pemerintah dengan mengoptimalkan pemanfaatan
teknologi informasi dan komunikasi.
Atau
E-Goverment adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk
memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal
lain yang berkenaan dengan pemerintahan. e-Government dapat diaplikasikan pada
legislatif, yudikatif, atau administrasi publik, untuk meningkatkan efisiensi
internal, menyampaikan pelayanan publik, atau proses kepemerintahan yang
demokratis.
Ada tiga model penyampaian E-Government, antara lain
1. Government-to-Citizen
atau Government-to-Customer (G2C)
2. Government-to-Business
(G2B)
3. Government-to-Government
(G2G)
Keuntungan E-Government
a) Pelayanan
servis yang lebih baik kepada masyarakat. Informasi dapat dicari dari kantor,
rumah, tanpa harus secara fisik datang ke kantor pemerintahan.
b) Peningkatan
hubungan antara pemeritah, pelaku bisnis, dan masyarakat umum.
c) Pemberdayaan
msyarakat melalui informasi yang mudah diperoleh.
d) Pelaksanaan
pemerintahan yang lebih efisien
e) Tenologi
Informasi dan Komunikasi yang dikembangkan dalam pemerintahan atau yang disebut
e-government membuat masyarakat semakin mudah dalam mengakses kebijakan
pemerintah sehingga program yang dicanangkan pemerintah dapat berjalan dengan
lancar.
f)
Masyarakat dapat memberi masukan
mengenai kebijakan-kebijakan yang
dibuaat oleh pemerintah
Ø Website
E-Government
Saya
mencoba untuk masuk ke website E-Government dan websitenya adalah www.e-pemerintahan.com dan akan
terbuka laman seperti ini
Ini adalah tampilan
depan dari e – pemerintahan, masukan username dan password akun
Jika sudah berhasil
masuk maka tampilan akan seperti ini, Tersedia banyak pilihan fitur yang
disediakan secara keseluruhan, seperti Surat keluar, surat masuk, warga, data,
kalender dan setting aplikasi.
Ini adalah Surat yang
dibuat oleh kelurahan dan surat yang sudah diambil oleh warga
Ini adalah diagram
dokumen yang titerbitkan perbulan, warna biru adalah proses dan hitam adalah
dokumen yang selesai.
Inia adalah daftar
surat yang diterbitkan oleh kelurahan. Ada juga permohnan warga dan pengaduan
warga. Admin juga bisa melihat surat keluar dan surat masuk dari pihak internal
maupun eksternal melihat daftar kearsipan, membuat surat edaran, undangan,
himbauan, dll.
Pada sub menu Warga
kita dapat melihat beberapa fitur salah satunya permohonan warga, data warga,
pengaduan warga, dan verifikasi warga.
Pada Menu terdapat
beberapa sub kategori seperti Koleksi data, grafik dan laporan, dan
pajak.
Pada menu kalender dan
agenda berfungsi untuk membuat jadwal kegiatan dan membagikannya dengan pihak
internal atau eksternal
Pada menu setting
aplikasi kisa bisa menemukan kategori variable, start page, dan menu label
editing. Secara keseluruhan menu setting aplikasi berguna untuk megubah
tampilan depan dan tampilan menu aplikasi.
Kekurangan E-Government:
a)
Kurang dilengkapi animasi
b)
Website tergolong sederhana karena
splash awal tidak didukung baik oleh user interface
c)
Anggaran yang dialokasikan untuk E-Government
kurang memadai
d)
Kurangnya sosialisasi terkait manajermen
pelayanan system informasi E-Government
Kesimpulan
Dengan
adanya E-Pemerintahan semua data tidak perlu repot untuk dicari karena data
akan disimpan di database sehingga akan mudah diakses. Jauh lebih efisien dari
cari sebelumnya. Mungkin cara manualnya adalah data akan dicatat lalu disimpan
di suatu arsip.Jika seperti itu maka jika ada yang ingin mengecek sesuatu
seorang admin harus mencari satu satu dalam arsip yang ada
Namun
dengan adanya E-Pemerintah suatu data yang ingin di cek dapat dicari dengan
mudah dengan cara hanya menginputkan data yang dicari
Referensi
http://e-pemerintahan.com/
Komentar
Posting Komentar